實際搭乘和網路評價,大家一致認為Vistara是全印度最優的國內線航空公司
Vistara現有台灣代理,並有正式的中文名稱為”塔新航空”,亦即印度塔塔(TATA)集團和新航集團合資的意思,新航不僅注資,連最令人讚賞的服務也帶進來印度了
✦票價優,高CP
✦機上餐飲優,媲美國際航班
✦座椅優
✦服務優
✦客服回覆快
✦加點價錢即可升等優選經濟艙(享專屬報到櫃台、行李優先、優先登機、…)
✦當日Vistara國內線轉他航國際線或他航國際線轉Vistara國內線,只要持有國際線電子機票或國際線登機證,行李托運額度免費加碼(通常是可多托運10公斤)
✦免費娛樂系統
✦部分新飛機的經濟艙即提供充電USB插頭
優於世界上部分國際短程區域航線水準,絕對讓你驚嘆萬分
喀什米爾Kashmir自助 包車 高山纜車 賞雪 船屋 水上市場 鮮採蘋果
印度德里Delhi/古爾岡Gurgaon中日韓食材採購、美食餐廳推薦、轉機必去美食街、卡丁車
印度古吉拉特邦生活旅遊包車中式料理介紹(Ahmedabad, Baroda, Kutch, and North of Gujarat)
印度Jaisalmer齋沙默爾/賈沙梅爾金色/沙漠之城自助2天1夜
印度機場國際線入出境、國內線航廈、海關/通關、餐飲、交通、行李寄放介紹
COVID-19 飛離印度 杜拜日本轉機免簽證 各國轉機規定
COVID-19 飛回印度 印度航班簽證入境規定和線上表單填寫教學 杜拜轉機免簽證
實際搭乘之印度國內線評比
(優)Vistara > Indigo > Air India > Go Air/Spice Jet/Air Asia/Truejet(普通)
Indigo
優:可加購機上餐飲(選擇多,葷素都有)、準點率較高、空服服務OK、座椅算舒適、可免費要開水(裝紙杯)
劣:托運行李額度計算斤斤計較(超過1公斤就罰)、線上加購托運行李額度費用昂貴
Air India
優:有免費瓶裝水可拿,免費餐點可改水果餐(不甜或沒熟的蘋果/哈密瓜/鳳梨,必須搭乘僅有2碼之國內線,ex: AI11, AI21…),只遇過一次好吃的印度炒米粉(德里->加爾各答)),提供熱茶和熱咖啡,托運行李額度為23-25公斤,如果多托5公斤內,可和地勤溝通免超重費用(不一定每次都有效)
劣:餐點難吃、新飛機超薄座椅背部不舒服、托運行李摔壞故意不處理或刁難(維修要等6個月,不賠現金)、線上客服無回應、空服服務不優、準點率超差(經常性延誤1小時起跳,延誤2小時以上也會出現,除了疫情期間比較準時)
Go Air/Spice Jet/Air Asia/Truejet
優:可加購機上餐飲(選擇偏少,葷素都有)、空服服務OK、座椅算舒適、可免費要開水(裝紙杯)
劣: 準點率普通、Go Air有時會臨時取消航班(會簽轉同航司其他轉機航班,但會延誤幾小時抵達目的地)、托運行李額度計算斤斤計較(超過1公斤就罰,多1件托運行李要加價)、線上加購托運行李額度費用昂貴
各家航空公司服務、餐點詳細介紹與照片如下網址
Vistara 2015才開始營運,現已有A320/A321/B738(破產之JET AIRWAYS轉入)/B789,合計45架
服務
地面服務/報到櫃台
區分經濟艙、優選經濟艙和商務艙報到櫃台,皆有專人引導和確認,Vistara和新航金卡都有額外托運行李額度,托運行李超重費用(起飛前6小時線上加購有打折,6小時內同機場報到櫃台費用)
https://www.airvistara.com/in/en/deals-offers/extras/excess-baggage
https://www.airvistara.com/in/en/vistara-experience/on-ground/baggage/excess-baggage
貴賓室
僅商務艙和金卡以上會員可免費使用貴賓室,或是自費購買(起飛前6小時以上預購有優惠,但部分貴賓室餐飲選擇少的可憐,且休息區空間不大,孟買貴賓室較優),國內線可使用貴賓室之機場為德里Delhi/DEL、孟買Mumbai/BOM、海德拉巴Hyderabad/HYD、柯枝Kochi/COK、昌迪加爾Chandigarh/IXC、清奈Chennai/MAA和加爾各答Kolkata/CCU
詳細費用和預購網站如下
https://www.airvistara.com/in/en/deals-offers/extras/lounge-access
VISTARA在德里機場第三航廈國內線原來有個自營的小貴賓室,裡面餐飲很簡易,可能是因為成本考量而收掉,現在則是使用Plaza Premium Lounge,其他大城市機場合作的貴賓室可能有所不同
貴賓室進入方式:
1. 免費-商務艙、VISTARA和其他航空夥伴(新航、...)的金卡
2. 自費-經濟艙和優選經濟艙的旅客,可以在起飛6小時以前,在管理訂位內(跟選位是同一區),加購貴賓室Lounge Access(INR 750,每個機場費用不同)並線上付款(必須在領取登機證前完成,因為貴賓室使用說明會印在登機證上),如在機場櫃檯亦可加購使用貴賓室,費用是INR 1000(每個機場費用不同)
貴賓室使用券會顯示在登機證上,在德里機場第三航廈國內線,通過隨身行李檢查後,會進到購物區,Plaza Premium Lounge就在此區有大片落地窗可以看停機坪的2樓美食街區域,要搭電梯或手扶梯上樓,走到美食街最後面的貴賓室區,鄰近有印度航空貴賓室
Plaza Premium Lounge在德里機場第三航廈國內線有2間,就在隔壁,面對櫃台左邊那間較大,可選擇要進哪一間,但餐飲經確認,兩邊都一樣,右邊那間人比較少,就待在那邊,裡面有專屬廁所可使用
櫃台通知,只能使用2小時,但實際用了5小時才離開,沒有來趕人,餐飲部分全都吃到飽,只有酒吧特調需要自費,餐點有印度咖哩雞(好吃)、類似糖醋的醬油勾芡雞(好吃)、印度蔬菜咖哩(微辣、好吃)、蔬菜蘑菇湯、飯、印度餅、還有另外2種熱食,番茄沙拉、義大利麵蔬菜沙拉,紅蘿蔔蛋糕、椰子餅乾、玉米餅(搭配番茄莎莎醬)、低鹽花生,飲品有現磨現沖咖啡機(LAVAZZA咖啡豆)、6種茶葉包可以泡、新鮮檸檬薄荷水、2種果汁(非100%)、瓶裝水
座位都有多國插座孔或USB充電孔,分為大餐桌區、高腳椅區、兩人對坐餐桌(含隔板)、沙發區
貴賓室內有專屬廁所,而且有專人在裡面一直打掃打掃打掃,入口及內部都有電視顯示航班資訊,工作人員清理動作很快,貴重物品要自行顧好
整體來說,這個貴賓室還算不錯,餐點雖然普通但口味可以,不需要去外面人擠人搶位置,還有無限量供應的餐飲,瓶裝水保證不會拉肚子,如果有躺椅就更好了(印度航空貴賓室有躺椅)
Plaza Premium Lounge櫃台表定2小時使用費是INR 1500,官網標示INR 1593,但在VISTARA線上購買只要INR 750,真的很划算
登機
金卡(Vistara和新航)、商務艙及優選經濟艙會先登機,經濟艙最後
座艙服務
空服服務品質優,沒遇過表現差、臭臉或無表情的,優選經濟艙和商務艙可要毛毯
餐點
可免費要瓶裝水
經濟艙LITE無提供餐飲服務,其餘經濟/優選經濟艙/商務艙等皆有
經濟艙餐點是一份熱食和餅乾
疫情期間僅提供素食三明治和餅乾
優選經濟艙餐點是一份熱食(提供1種葷食(總是很好吃,非濃厚印度口味)和2種素食(印度餐))、麵包(通常是可頌)、水果、果汁、軟性飲料、茶和咖啡(超過1.5小時以上的航程,提供TATA集團旗下的星巴克咖啡(疫情期間取消)),線上選餐2次沒成功過
疫情期間提供素/葷食三明治(蛋沙拉三明治非常好吃)、水果、餅乾和果汁
商務艙餐點一樣是熱食,比照國際線,有鋪餐巾,餐點皆有擺盤,分批送上,超過1.5小時以上的航程,提供TATA集團旗下的星巴克咖啡(疫情期間取消)
娛樂系統
B738和A320部分航機可於個人手機/平板/電腦飛航模式下,啟用WIFI進行連線,使用Vistara World(請先下載APP)觀賞電影、電視劇和聽音樂,無中文字幕,且選擇性不多,影片偏舊(約半年以上)
A321/B789有個人電視,螢幕操作滑順,有中文介面,但影片和連續劇無中文字幕,且選擇性不多,影片偏舊(約半年以上)
座位
B737-800
全機僅分商務艙和經濟艙,自破產之JET AIRWAYS轉入,採用原JET AIRWAYS座椅
A320
商務艙、優選經濟艙、經濟艙,或是全機僅經濟艙
舊款跟新款座椅差異不大,一樣舒適,部分航機可免費連線WIFI使用Vistara World,優選經濟艙以上有枕靠,優選經濟艙建議選第1排座位,腳部空間超大,第2-4排僅比經濟艙略多一些腿部空間
A321
商務艙、優選經濟艙、經濟艙,有個人電視及USB充電孔
座椅舒適,全艙等皆有枕靠,個人電視10吋起,商務艙可躺平
B787-900
商務艙、優選經濟艙、經濟艙,有個人電視、USB充電孔及插座
座椅豪華,全艙等皆有枕靠,個人電視12吋起,優選經濟艙有腳靠和腳踏墊,而且座椅傾斜角度更大,著實好睡,商務艙則可躺平
喀什米爾Kashmir自助 包車 高山纜車 賞雪 船屋 水上市場 鮮採蘋果
印度德里Delhi/古爾岡Gurgaon中日韓食材採購、美食餐廳推薦、轉機必去美食街、卡丁車
印度古吉拉特邦生活旅遊包車中式料理介紹(Ahmedabad, Baroda, Kutch, and North of Gujarat)
印度Jaisalmer齋沙默爾/賈沙梅爾金色/沙漠之城自助2天1夜
印度機場國際線入出境、國內線航廈、海關/通關、餐飲、交通、行李寄放介紹
COVID-19 飛離印度 杜拜日本轉機免簽證 各國轉機規定
COVID-19 飛回印度 印度航班簽證入境規定和線上表單填寫教學 杜拜轉機免簽證
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